职位描述
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职位描述:
职责描述:
1 负责拒付案件的理赔结论的解释与沟通,提升客户对理赔结论理解度,减少理赔纠纷与投诉;负责协议/通融案件与客户的洽谈工作、推销理赔结论,提升客户对理赔结论的接受度,确保协议、通融案件的妥善处理
2 负责客户/公司内勤(包含但不限于运营专员)对理赔报案、流程、规则方面及具体案件疑问的解答,维护各种渠道下理赔资料信息的准确性和及时性,提升客户/公司内勤对理赔政策及案件处理结论的认可度与满意度。
3 统筹管理三、四级机构面向运营专员的培训宣导工作,收集、分析内勤培训、宣导需求;组织开发、审核、修改各项培训课程及教材,确保培训教材的及时性与准确性;负责督导、评价运营专员对理赔培训、宣导、咨询需求的执行效果,提升运营专员队伍处理理赔问题专业技能;
4 协助室主任的各项工作,完成上级领导临时交办的其他工作;
5 接待客户上门、信函、电话咨询申诉;超十日未结案件通知等
6 参与对前线的专业培训和经常性的协作沟通; 与业务员有经常性的业务沟通。
任职要求:
教育程度 医学、法律、保险等专业优先考虑,大学本科及以上学历。
相关经验 具备医学、法律、保险等方面专业知识,有理赔工作经历优先。
专业能力 专业知识扎实,有较丰富理赔工作经验和客户服务技巧,能独立应对、控制和处理较复杂的理赔争议或冲突局面。
核心能力 需有较强的沟通协调能力和一定的管理能力。
职责描述:
1 负责拒付案件的理赔结论的解释与沟通,提升客户对理赔结论理解度,减少理赔纠纷与投诉;负责协议/通融案件与客户的洽谈工作、推销理赔结论,提升客户对理赔结论的接受度,确保协议、通融案件的妥善处理
2 负责客户/公司内勤(包含但不限于运营专员)对理赔报案、流程、规则方面及具体案件疑问的解答,维护各种渠道下理赔资料信息的准确性和及时性,提升客户/公司内勤对理赔政策及案件处理结论的认可度与满意度。
3 统筹管理三、四级机构面向运营专员的培训宣导工作,收集、分析内勤培训、宣导需求;组织开发、审核、修改各项培训课程及教材,确保培训教材的及时性与准确性;负责督导、评价运营专员对理赔培训、宣导、咨询需求的执行效果,提升运营专员队伍处理理赔问题专业技能;
4 协助室主任的各项工作,完成上级领导临时交办的其他工作;
5 接待客户上门、信函、电话咨询申诉;超十日未结案件通知等
6 参与对前线的专业培训和经常性的协作沟通; 与业务员有经常性的业务沟通。
任职要求:
教育程度 医学、法律、保险等专业优先考虑,大学本科及以上学历。
相关经验 具备医学、法律、保险等方面专业知识,有理赔工作经历优先。
专业能力 专业知识扎实,有较丰富理赔工作经验和客户服务技巧,能独立应对、控制和处理较复杂的理赔争议或冲突局面。
核心能力 需有较强的沟通协调能力和一定的管理能力。
工作地点
地址:武汉江岸区武汉-江岸区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。